Ein wichtiges Thema, das leider bei vielen „Tierberuflern“ zu wenig Beachtung findet, ist die textliche Gestaltung der Webseite und Flyer. Um Geld zu sparen, übernehmen viele die Schreibarbeit selber. Das Ergebnis ist oft ernüchternd und wenig ansprechend. Vielen Texten fehlt der Nutzen für den Kunden oder eine konkrete Handlungsaufforderung.

Wozu dienen die Webseite oder ein Flyer?
Sie sollen dem potentiellen Kunden einen groben Überblick über Ihr Angebot verschaffen, sein Interesse wecken und ihn dazu veranlassen, Sie zu kontaktieren! Webseite und Flyer sind also ein wichtiges Marketinginstrument.

Diese Punkte dienen Ihnen als Orientierung für das Erstellen eines Textes:

1. Sprechen Sie Klartext!
   Verstecken Sie sich nicht hinter Floskeln, sondern sprechen Sie die Dinge konkret an. Bleiben Sie allgemeinverständlich und vermeiden Sie Fachchinesisch.
2. Wozu dient dem Leser diese Information?
   Das, was Sie schreiben, muss für den Leser nützlich sein und seinen Bedarf ansprechen.
3. Sprechen Sie den Kunden direkt an – weniger „ich“, dafür mehr „Sie“.
   Eine direkte Sie-Ansprache ist kundenorientierter und lässt sich aus Kundensicht besser verstehen.
4. Worte erzeugen Wirkung!
   Fragen Sie sich, welche Wirkung Sie erzielen wollen und wählen Sie Ihre Worte sorgsam aus.
5. Beschränken Sie sich auf das Wesentliche.
   Kaum ein Leser hat heute Zeit und Lust, sich durch ellenlange Texte zu wühlen.

Britta Ashoff, respektier

Ein Beispiel?
„Sollten vereinbarte Termine nicht eingehalten werden können, bitte ich Sie, mich mindestens 24 Stunden vorher davon in Kenntnis zu setzen. Andernfalls muss ich Ihnen die Kosten für die Einzelstunde im vollen Umfang berechnen.” => eine eher distanzierte und in Behördendeutsch formulierte Aussage („In Kenntnis zu setzen“, „muss ich berechnen“)

„Sie können einen vereinbarten Termin nicht einhalten? Bitte sagen Sie mir spätestens 24 Stunden vorher Bescheid, damit ich den Termin anderweitig vergeben kann. Bei einer späteren Absage berechne ich die Stunde im vollen Umfang” => aktive Kundenansprache und Übernahme der Verantwortung für die eigene Entscheidung („Sie können den Termin nicht einhalten?“, „ich berechne…“)

Sparen Sie nicht an guten Texten, denn im schlechtesten Fall zahlen Sie drauf – entweder, weil Sie die falschen Kunden bekommen oder gar keine!

Sie benötigen beim Schreiben Unterstützung?
Gerne übernimmt Britta Ashoff von respektier® Ihre Schreibarbeit und erstellt Ihnen tierisch gute Texte.
Frau Ashoffs Erfahrung als Redakteurin in einem Großkonzern garantiert Ihnen, dass die Worte wirken und Ihre Kunden erreichen.

www.respektier.de